Regulamin Świadczenia Usług

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa warunki świadczenia usług remontowych przez Hair Lifehacks z siedzibą w Grudziądzu przy ul. Leszczynowej 23/34, 68-579 Grudziądz.
2. Regulamin obowiązuje wszystkich Klientów korzystających z usług Hair Lifehacks.
3. Przez Klienta rozumie się osobę fizyczną, prawną lub jednostkę organizacyjną nieposiadającą osobowości prawnej, która korzysta z usług Hair Lifehacks.

§ 2. Zakres usług

1. Hair Lifehacks świadczy usługi remontowe obejmujące:
   • Montaż i renowację sufitów (podwieszanych, naciąganych, tradycyjnych)
   • Wymianę okien (PVC, drewnianych, aluminiowych)
   • Układanie podłóg (parkiet, panele, płytki ceramiczne)
   • Usługi dodatkowe związane z remontami
2. Szczegółowy zakres usług określany jest indywidualnie w umowie z Klientem.

§ 3. Proces zamówienia usług

1. Klient może skontaktować się z Hair Lifehacks poprzez:
   • Telefon: +48 605 225 993
   • Email: [email protected]
   • Formularz kontaktowy na stronie internetowej
2. Po otrzymaniu zapytania, Hair Lifehacks w terminie do 48 godzin skontaktuje się z Klientem w celu umówienia spotkania.
3. W ramach pierwszego spotkania wykonywany jest bezpłatny pomiar i wycena.
4. Wycena jest ważna przez 30 dni od daty sporządzenia.

§ 4. Zawarcie umowy

1. Umowa zostaje zawarta w momencie podpisania przez obie strony pisemnej umowy o świadczenie usług.
2. Umowa może być zawarta również w formie elektronicznej z wykorzystaniem podpisu elektronicznego.
3. Przed rozpoczęciem prac Klient zobowiązany jest do uiszczenia zaliczki w wysokości określonej w umowie.

§ 5. Realizacja usług

1. Hair Lifehacks zobowiązuje się do wykonania usług zgodnie z uzgodnionym harmonogramem i specyfikacją techniczną.
2. Klient zobowiązany jest zapewnić dostęp do miejsca wykonywania prac oraz odpowiednie warunki pracy.
3. W przypadku niemożności dotrzymania terminu z przyczyn niezależnych od Hair Lifehacks, Klient zostanie niezwłocznie poinformowany o nowym terminie.
4. Materiały używane do realizacji projektu pochodzą od sprawdzonych dostawców i posiadają odpowiednie certyfikaty jakości.

§ 6. Płatności

1. Płatności dokonywane są zgodnie z harmonogramem określonym w umowie.
2. Hair Lifehacks akceptuje płatności:
   • Gotówką
   • Przelewem bankowym
   • Kartą płatniczą
3. W przypadku opóźnień w płatnościach, Hair Lifehacks ma prawo do naliczenia odsetek ustawowych.
4. Ostateczna płatność następuje po odbiorze i akceptacji wykonanych prac przez Klienta.

§ 7. Gwarancja

1. Hair Lifehacks udziela gwarancji na wykonane prace na okres:
   • Sufity: 5 lat
   • Okna: 5 lat na montaż, gwarancja producenta na produkty
   • Podłogi: 3 lata na układanie, gwarancja producenta na materiały
2. Gwarancja nie obejmuje uszkodzeń powstałych w wyniku nieprawidłowego użytkowania lub działania siły wyższej.
3. Zgłoszenia gwarancyjne przyjmowane są telefonicznie lub mailowo.
4. Hair Lifehacks zobowiązuje się do usunięcia wad w terminie do 14 dni od zgłoszenia.

§ 8. Odpowiedzialność

1. Hair Lifehacks ponosi odpowiedzialność za szkody wyrządzone podczas wykonywania usług do wysokości posiadanego ubezpieczenia OC.
2. Klient zobowiązany jest do zgłoszenia szkód niezwłocznie, nie później niż w terminie 7 dni od ich powstania.
3. Hair Lifehacks nie ponosi odpowiedzialności za:
   • Ukryte wady budynku niemożliwe do wykrycia przed rozpoczęciem prac
   • Szkody powstałe na skutek nieprzestrzegania zaleceń dotyczących użytkowania
   • Opóźnienia spowodowane brakiem dostępu do miejsca prac

§ 9. Siła wyższa

1. Przez siłę wyższą rozumie się zdarzenia nadzwyczajne, niemożliwe do przewidzenia i zapobieżenia, w szczególności:
   • Klęski żywiołowe
   • Epidemie i pandemie
   • Strajki i niepokoje społeczne
   • Akty władzy publicznej
2. W przypadku wystąpienia siły wyższej, wykonanie zobowiązań zostaje zawieszone na czas jej trwania.

§ 10. Odstąpienie od umowy

1. Klient może odstąpić od umowy przed rozpoczęciem prac bez podania przyczyny, zwracając otrzymane materiały.
2. Po rozpoczęciu prac odstąpienie możliwe jest jedynie w przypadkach przewidzianych przez prawo.
3. Hair Lifehacks może odstąpić od umowy w przypadku:
   • Niewykonywania przez Klienta postanowień umowy
   • Braku możliwości kontaktu z Klientem przez okres dłuższy niż 7 dni
   • Wystąpienia okoliczności uniemożliwiających wykonanie usług

§ 11. Reklamacje

1. Reklamacje dotyczące jakości usług mogą być zgłaszane:
   • Telefonicznie: +48 605 225 993
   • Mailowo: [email protected]
   • Pisemnie na adres siedziby firmy
2. Reklamacja powinna zawierać opis problemu, datę wystąpienia oraz oczekiwany sposób rozpatrzenia.
3. Hair Lifehacks rozpatruje reklamacje w terminie do 14 dni roboczych.

§ 12. Ochrona danych osobowych

1. Przetwarzanie danych osobowych odbywa się zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności z RODO.
2. Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych osobowych zawiera Polityka Prywatności.

§ 13. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu Cywilnego.
2. Spory wynikające z niniejszego Regulaminu rozstrzygane będą przez sąd właściwy dla siedziby Hair Lifehacks.
3. Hair Lifehacks zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. O zmianach Klienci będą informowani z 7-dniowym wyprzedzeniem.
4. Regulamin wchodzi w życie z dniem 1 stycznia 2025 roku.